فروش، اقتصاد و تجارت    فروش    

مشاهده بزرگتر عكس

فهرست مطالب این کتاب

 نپرداختن با تمام وجود به کار

با تمام وجود به کار بپردازید

گوش ندادن به حرف‌های مشتری

با دقت به حرف‌های مشتری گوش بدهید

درک نکردن احساس مشتری

احساس مشتری را درک کنید

مشتری را دشمن انگاشتن

مشتری را دشمن فرض نکنید

حواس‌پرتی

حواستان را جمع کنید

یادداشت نکردن گفته‌ها

همیشه حرف‌های مشتری را یادداشت کنید

قطع ارتباط با مشتری

ارتباط خود را با مشتری پیگیری کنید

حفظ نکردن ارتباط با مشتری

ارتباط خود را با مشتری‌های قدیم قطع نکنید

نداشتن برنامه روزانه

برنامه روزانه داشته باشید

بی‌توجهی به سرو وضع خود

با ظاهری آراسته در ملاقات‌ها حضور یابید

منظم نبودن لوازم کار

دقت کنید وسایل کیف شما مرتب و منظم باشد

نسنجیدن کالا و خدمات از دیدگاه مشتری

کالا و خدمات را از دید مشتری بسنجید

ارزش قائل نبودن برای کار خود

به حرفه و شغل خود افتخار کنید

مجبور کردن مشتری

به جای مجبور کردن مشتری بکوشید او را آگاه کنید

کودن فرض کردن مشتری

به این اعتقاد برسید که مشتری کودن نیست

در جریان اطلاعات قرار نداشتن

سعی کنید همیشه در جریان آخرین اطلاعات قرار داشته باشید

شتابزدگی در فروش

برای دریافت سفارش از مشتری دستپاچه نباشید

استفاده نکردن از شاهد زنده

حتی‌المقدور از شواهد و نمونه‌ها استفاده کنید

برخورد تملق‌آمیز

با مشتری چاپلوسانه و حقارت‌آمیز برخورد نکنید

فریفته طرح‌های بزرگ شدن

فریب طرح‌های بزرگ و پرسود را نخورید

امیدی از جواب رد شنیدن

از پاسخ رد مشتری دل آزرده و ناامید نشوید

احساس مسئولیت نکردن نسبت به کار

با کار خود جدی برخورد کنید و احساس مسئولیت داشته باشید

اهمیت ندادن به مشتری

در هیچ شرایطی مشتری را دست کم نگیرید

منفی‌باف بودن

با دید منفی و ناامیدانه پا به میدان نگذارید

نداشتن روحیه رقابت

روحیه رقابت و خط کردن را در خود تقویت کنید