فروش، اقتصاد و تجارت    بازاریابی    

فروش، اقتصاد و تجارت    صادرات،واردات و تجارت بین الملل    

مشاهده بزرگتر عكس

فهرست مطالب این کتاب

فصل 1- نامه‌ها....letters
- صفحه آرایی....layout
- نشانی فرستنده....Senders address
- تاریخ....date
- نشانی گیرنده....Inside address
- قابل توجه....attention line
- عبارات احترام‌آمیز شروع نامه....salutation
- متن نامه....body of the letter
- عبارات احترام آمیز پایان نامه....complimenrary close
- امضا....signature
- طرح‌بندی 2....layout 2
- سربرگ....letterhead
- اشاره یا عطف به سوابق نامه....References
- به نمایندگی....Perpro
- سمت....job title
- پیوست‌ها....Enclosures
- طراحی 3....layout 3
- خصوصی و محرمانه....Private and confidential
- عناوین موضوع....subject title
- رونوشته....اCopies
- نشانی پاکت نامه‌ها....addressing envelopes
- فکس‌ها....faxes
- مقدمه....introduction
- آماده شدن برای ارسال فکس....Preparing for trasmission
- روش....Style
- نمونه فکس‌ها
- ایمیل‌ها....Emails
- ایمیل و انواع مکاتبات....Email and other form of correspondence
- نشانی‌های ایمیل....Email addresses
- صفحه ارایی....Layout
- اطلاعات اولیه....Header information
- متن پیام....Message text
- امضا....Signature
- روش....Style
- اختصارات ایمیل....Email abbreviations
- نمونه ایمیل‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل2- مندرجات و روش نامه‌نگاری....Content and style
- طول نامه....Length
- طول بسیار بلند نامه....too long
- طول بسیار کوتاه نامه....too short
- طول صحیح نامه....the right length
- سفارش و تداوم....order and sequence
- تداوم غیر آشکار....unclear sequence
- تداوم آشکار....clear sequence
- طراحی نامه....planning
- اولین پاراگراف....first paragraphs
- پاراگرافهای وسط....Middle Paragraphs
- پاراگراف آخر....final paragraphs
- زبان و روش....Style and language
- سادگی....Simmplicity
- تواضع.... courtesy
- اصطلاحات و زبان محاوره‌ای....idioms and clloquial language
- نظم و ترتیب....Clarity
- اختصارات....abbreviations and initials
- شماره‌ها.... Numbers
- حروف اضافه....Preposition
- دقت....accuracy
- املا....Spelling
- سمت‌ها , اسم‌ها و نشانی‌ها....Titles,names and addresses
- عطف به سوابق نامه....references
- قیمت‌ها , اندازه‌ها و غیره....prices , measurements ,etc
- پیوست و ضمائم.... Enclosures and attachment
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 3 - استعلام‌ها.... Enquiries
- استعلام گرفتن....Making enquiries
- سرآغاز نامه....Opening
- درخواست کاتالوگ , لیست قیمت , آگهی‌های تجاری....Asking for catalogues , price-lists,prospectuses
- درخواست جزئیات....Asking for details
- درخواست نمونه کالا , الگوها و نمایش کالا....Asking for Simples Patterns demonstrations
- بیان ضوابط , روش‌های پرداخت و تخفیف‌ها....Suggesting terms ,Methods of payment ,discount
- درخواست کالای فروخته‌شده به شرط تائید مشتری و قابل برگشت....Asking for goods on approval or no return
- درخواست تامین قیمت یا مناقصه....asking for an estimate or tender
- پایان....closing
- نمونه نامه‌ها
- لغات و اصطلاحات
 فصل 4- پاسخ نامه‌ها و مظنه‌ها....Replies and quotations
- پاسخ به نامه‌ها استعلام....Replying to enquiries
- سرآغاز نامه....opening
- کمکی را که می‌توانید انجام دهید تایید کنید....Confirming that you help
- فروش محصول....Selling your product
- ارائه پیشنهادهای دیگر....Suggesting alternative
- ارجاع دادن مشتری به جایی دیگر....Referring the customer another place
- ارسال کاتالوگ‌‌ها لیست قیمت‌ها , کاتالوگ‌های تشریحی و نمونه‌ها....Sending catalogues ,price list, prospectuses, samples
- ترتیب نمایش کالاها و بازدید‌ها....Arrenging demonstrations and visit
- پایان....closing
- دادن مظنه‌ها....Giving quotations
- قیمتها.... prices
- هزینه‌های بیمه و حمل و نقل....transport and insurance costs
- تخفیف‌ها....Discounts
- روش‌های پرداخت....Methods of Payments
- اعلام زمان تحویل....Quoting delivery date
- شرایط ثابط و شرایط قابل معامله....fixed terms and negotiable terms
- تخمین زدن....Giving an estimate
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 5- سفارشات....Orders
- سفارش دادن....Placing an order
- آغاز نامه.... opening
- پرداخت....Payment
- تخفیف‌ها....Discounts
- تحویل....Delivery
- روش‌های تحویل....Methods of delivery
- بسته‌بندی....Packing
- پایان....Closing
- اعلام وصول سفارش کالا.....Acknowledging an order
- اعلام ارسال کالا....Advice of Despatch
- نمونه نامه‌ها
- تاخیرات در تحویل کالا....Delays in Delivery
- نپذیرفتن سفارش....Refusing an order
- موجود نبودن کالا در انبار....Out of stock
- بد اعتباری....bad reputation
- شرایط نامساعد....unfavourable terms
- مقدار سفارش...size of order
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 6 - پرداخت‌ها....Payment
- صورت‌حسابها و صورت وضعیت‌ها....Invoices and statments
- صورت حسابها....Invoices
- پیش‌فاکتورها (پروفورمها)....pro-forma invoices
- صورت وضعیت حساب (اعتباری)....Statments of account
- تسویه حسابها....Settlement of accounts
- روشهای پرداخت : تجارت در انگلستانMethods ofpayment :trade within the UK
- روشهای پرداخت : تجارت در خارج از انگلستان....Methods of payment :trade outside the UK
- اعلام پرداخت....Advice of payment
- تشکر و قدردانی از نحوه پرداخت....acknow ledgement of payment
- نمونه نامه‌ها
- دیر پرداخت....delayed payment
- درخواست زمان بیشتر برای پرداخت....Asking for more to pay
- پاسخ به درخواست زمان بیشتر....Replying to re quest fo more time
- درخواستهای پرداخت....Request for payment
- درخواست اول....first request
- درخواست دوم....Second request
- درخواست سوم....Third request ,final Demand,
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 7 - شکایات و رسیدگی‌ها....Complaints and adjustments
- شکایتهای بی‌مورد....Unjustified complaints
- طرح شکایات عمومی....Making general complaints
- آغاز نامه....opening
- زبان شکایت....The language of complaints
- توضیح دادن مشکل....Explaining the problem
- پیشنهاد راه حل....Suggesting a solution
- پاسخ به شکایت نامه‌ها....Replying to letters of complaint
- آغاز نامه....opening
- تقاضای وقت برای رسیدگی به شکایت....Asking for time to investigate the complaint
- توضیح اشتباه....eplaining the mistake
- حل مشکل....Solving the problem
- نپذیرفتن شکایت....Rejecting a complaint
- پایان....Closing
- نمونه نامه‌ها
- بررسی خطاها و اصطلاحات....Accounting errors and adjustment
- برگه‌های بدهکاری....Debit notes
- برگه‌های بستانکاری....Credit notes
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 8 - اعتبار....Credit
- روش‌های اعتبار....forms of credit
- شرایط لازم برای موافقت با اعتبار ....Requriments for graning Credit
- تقاضای اعتبار....Asking for credit
- آغاز نامه....Opening
- متقاعد نمودن فروشنده....Convincing your Supplier
- پایان....Closing
- پاسخ به تقاضای اعتبار....Replying to requests for credit
- موافقت با اعتبار....Agreeing to credit
- نپذیرفتن اعتباز....Refusing credit
- مذاکره کردن....Negotiating
- پاسخ دادن در زمان انتظار برای منابع....Replying while wating for references
- نمونه نامه‌ها
- درخواست میزان اعتبار....Asking about credit rating
- آغاز نامه....Opening
- جزئیات....Details
- پایان.....Closing
- به کارگرفتن یک نمایندگی درخواست کالا....Using an enquiry agency
- پاسخ به درخواست‌ها در مورد میزان اعتبار....Replying to enquiries about credit rating
- مخالفت با دادن پاسخ....refusing to reply
- پاسخ نامساعد دادن....Replying unfavourably
- پاسخ مساعد دادن....Repplying Favourably
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 9 - بانکداری....banking
- بانکها در انگلستان....bank in the UK
- انواع بانکها....Typs of banks
- بانکهای تجاری....Merchant banks 
- بانکهای بازرگانی..... Commercial banks
- بانکهای خصوصی....Private banks
- تسهیلات بانک تجاری در انگلستان....Commercial bank facilities in the Uk
- حسابهای جاری....Curent accounts
- حسابهای سپرده....Deposite account
- کارتهای اعتباری و بدهی.... Credit and debit cards
- دستورات پرداخت دائمی و بدهی‌های مستقیم.... Standing orders and direct debits
- وام‌ها و اضافه برداشت‌ها....Loans and overdrafts
- مکاتبات اداری....administrative corresponding
- نمونه نامه‌ها
- بانکداری بین‌المللی....international banking
- برات‌های ارزی....Bills of exchange
- نمونه‌ای از حواله‌ارزی.....A typical bill of exchange
- نمونه‌ نامه‌ها
- اعتبارات اسنادی....Documentary credits
- مدارک حمل کامل....shipping documents
- مراحلی که در معامله اعتبار اسنادی طی می‌شوند
- اعتبار اسنادی جانشین
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 10- نماینده‌ها و نمایندگی‌ها....Agents and agencies
- انواع نمایندگی‌ها....Types of agencies
- واسطه‌ها.....Brokers
- موسسات تجاری....Confirming houses
- مدیران صادرات....Export managers
- عاملان....Factors
- توزیع کنندگان....Distributors
- نمایندگان تجاری ....Commercial agents
- نمایندگان خرید....Buying agents
- یافتن نماینده....Finding an agent
- آغاز نامه....Opening
- توضیح دهید چه چیزی می‌خواهید....Explaining what you want
- پایان....Closing
- عرضه نمایندگی....Offering an agency
- آغاز نامه....Opening
- متقاعد کردن نماینده احتمالی....Convincing the prospective agent
- نمایندگی انحصاری....Solo or Exclusive agency
- منطقه تحت پوشش....Area to be covered
- کمیسیون (کارمزد)....Commission
- تسویه حساب....Settlement of accont
- حمایت از طرف شرکت اصلیSupport from the principal
- تحویل کالا....Delivery
- مدت قرارداد.... Duration of the contract
- مخالفت‌ها و اختلاف نظرها....Disagreements and disputes
- نمایندگانی که وصول مطالبات را تقبل می‌نمایند....Del credere agents
- تقاضای نمایندگی....Asking for an agency
- آغاز نامه....Opening
- متقاعد ساختن تولید کننده....Convincing the manufacturer
- پیشنهاد شرایط....Suggesting terms
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 11 - بارگیری و حمل نقل....Transportation and shipping
- مشخصات....Characteristics
- حمل و نقل جاده‌ای....Road transport
- حمل و نقل ریلی....Rail transport
- حمل و نقل هوایی....Air transport
- ارائه اسناد یا مدارک....Documentation
- حمل و نقل جاده‌ای....Road transport
- حمل و نقل ریلی....Rail transport
- حمل و نقل هوایی....Air transport
- عمومی....General
- نمونه نامه‌ها
- حمل و نقل.....Shipping
- انواع کشتی‌ها....Types of vessels
- شرکتهای کشتیرانی.....Shipping Organizations
- انجمن کنفرانس کشتیرانی....the shipping conference
- بازار بورس بالتیک....The baltic exchange
- مدارک ارسال کالا....Shipping documentattion
- صورت حساب کالا....Freight account
- اعلامیه استاندارد کالا....Standard shipping nots
- بارنامه....bill of lading
-تاوان نامه....letter of indemnity
- فهرست بسته‌بندی کالا....Packing list
- مسؤلیتهای حمل بار....Shipping liabities
- عاملان حمل و نقل....Forwarding agents
- نمونه نامه‌ها
- خدمات کانتینری....Container services
- کانتینرها....Containers
- ارائه اسناد یا مدارک....Documantation
- ارائه اسناد یا مدارک برای کالاهای صادراتی....For exporting goods
- ارائه اسناد یا مدارک برای کالاهای وارداتی....For importing goods
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 12 - بیمه....Insurance
- روش‌های بیمه....Insurance procedures 
- بیمه آتش سوزی و حوادث....Fire and accident insurance
- بیمه آتش سوزی....Fire Insurance
- بیمه حوادث....Accident Insurance
- مطالبات....Claims
- نمونه نامه‌ها
- بیمه دریایی....Marine Insurance
- لویدز لندن....Lioyds of london
- بیمه نامه‌های دریایی....Marrine Insurance policies
- مطالبات....Claims
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 13 - مکاتبات متفرقه.....Miscellaneous corresponding
- رزروها....Reservations
- مهمان نوازی.....Hospitality
- مناسبت‌های ویژه....Special occasions
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 14 - یادداشت‌ها و گزارشات....Memos and reports
- یادداشت‌ها....Memos 
- صفحه آرایی ....Layout
- راهنمای محتویات....Guide to contents
- طول یادداشت....Lingth
- نمونه ‌نامه‌ها
- گزارشات....Reports
- انواع گزارش....Types of Reports
- ساختار یک گزارش....Structure of a report
- خلاصه.....Summary
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات
 فصل 15 - گزینش کارکنان....Personnel appointment
- درخواست شغل....Applying for a job
- آگهی‌های شغلی....Job advertisment
- تقاضانامه....Letters of application 
- آغاز نامه....Opening
- درخواست فرم تقاضا....Request for an application form
- پایان....Closing
- فرم تقاضا و سوابق شغلی تحصیلی....Application forms and CV
- نامه‌های توضیحی....Covering letters
- آغاز....Opening
- متن نامه....Body of the letter
- دلایل ترک کار.... Reasons of leaving job
- تجربه قبلی....Previous experience
- دلیل تقاضای کار....Reasons for applying
- پایان....Closing
- نمونه نامه‌ها
- نکات
- لغات و اصطلاحات