فهرست-مقدمه مترجم
-شناخت
راه اول:بدانید که بر سر چه موضوعی مذاکره میکنید
راه دوم:بدانید که بر سر چه موضوعی نباید مذاکره کنید
راه سوم:پیروز شو-سود ببر!
-هزینهها را در نظر بگیرید
راه چهارم:تعهد
راه پنجم:هدف
راه ششم:استراتژی و سیاستگذاری
راه هفتم:تاکتیک
-شش عامل کلیدی
راه هشتم:آمادگی
راه نهم:تمرین و پرو کردن
راه دهم: وضعیت خود را معلوم سازید
راه یازدهم:پیشنهاد و توصیه
راه دوازدهم:چانهزنی و بازاریابی
راه سیزدهم:سازش و تفاهم
-مفاهیم اقدامات
راه چهاردهم:تردید به مجهولات
راه پانزدهم:از عدم تفاهم خودداری کنید
راه شانزدهم:هدف را خوب درک کنید
راه هفدهم:مبادا شما نخستین فردی باشید که ((بله)) بگویید
راه هجدهم:افکارتان ، رفتارهایتان را هدایت میکند
-بر شخصیت خود بیفزایید
راه نوزدهم:مدرک لازم دال بر موقعیت اجتماعی شما
راه بیستم:شخصیت دانشی و آگاهی شما
راه بیستویکم:شخصیت بردبارانه و صبوری شما
راه بیستودوم:شخصیت وجودی مثبت شما
راه بیستوسوم:شخصیت اجبار و فشار
راه بیستوچهارم:شخصیت ضعیف ولی حل شده
-تاکتیک و رفتارهای مقابلهای
راه بیستوپنجم:تنزیل و تحقیر هدف
راه بیستوششم: همه چیز ت این حد
راه بیستوهفتم:موانع
راه بیستوهشتم:عامل تیم الف
راه بیستونهم:اروزیون یا
راه سیام:روح متعالی
راه سیویکم:نمیتوان بر سر این موضوع مذاکره کرد
راه سیودوم:اگر...باشد،چه میشود؟
راه سیوسوم:دوران و زمانها
-متغیرهای قابل مذاکره و یا مسائلی که میتوان روی آن چانهزنی کرد
راه سیوچهارم:به هیچ وجه ندهید،بلکه مذاکره کنید و چانه بزنید
راه سیوپنجم:آنچه برایتان ارزان و سودمند است بر آن چانهزنی کنید
راه سیوششم:با خوشبینی و سادهانگاری عقبنشینی نکنید
-شرایط و اصول عقبنشینی
راه سیوهفتم:با گامهای کوچک بازاریابی و چانهزنی کنید
راه سیوهشتم:عقبنشینی خود را مرحله به مرحله انجام دهید
راه سیونهم:آنچه مد نظرتان است،بیش از آن تعیین هدف کنید
راه چهلم:به طور متفاوت منقسم نسازید
راه چهلویکم:به نکات غیر قابل تحمل دقت کنید
راه چهلودوم:در مسائل اساسی،شما جلوتر از دیگری حاضر به پذیرش نباشید
راه چهلوسوم:طوری عمل کنید که فرد مقابل حس کند قرارداد را با شما منعقد کرده است
راه چهلوچهارم:آنچه را که توصیه کردهاید،اهمیت آن را توضیح دهید
راه چهلوپنجم:طوری عمل کنید که از اهمیت توصیهها و پیشنهادات فرد مقابل بکاهید
راه چهلوششم:تنها فکر نکیند بلکه آشکار سازید
-نکات قابل مذاکرهی دیگری را بجویید
راه چهلوهفتم:نکات متفاوت قابل مذاکرهای را بیابید
راه چهلوهشتم:متغییرهای کلیدی را در مذاکرات خود شناخته و جایگاهش را به خوبی درک کنید
راه چهلونهم:متغییرهای قابل مذاکرهای را پدید بیاورید
راه پنجاهم:زمان مذاکره را از حیث زمان (کوتاه-طولانی) مشخص کنید
-منابع متغییرهای قابل مذاکره
راه پنجاهویکم:پرداخت کردن
راه پنجاهودوم:مقدار و میزان
راه پنجاهوسوم:زمان و مدت
راه پنجاهوچهارم:کم است یا زیاد؟
راه پنجاهوپنجم:استراتژی ارسال و مراسلات
راه پنجاهوششم:اگر این جادوئی بوده باشد...
راه پنجاهوهفتم:از سکوت بهره بگیرید
-برطرف کردن موانع و محدودیتها
راه پنجاهوهشتم:به ناامیدی توجه کنید
راه پنجاهونهم:از وضعیت غیرقابل تغییر احتراز کنید
راه شصتم:از کاهش تدریجی بها احتراز کنید
راه شصتویکم:زمان ایجاد پل ارتباطی فرارسیده است
راه شصتودوم:ابراز کنید و سوال نمایید
راه شصتوسوم:مراحل آینده
-سوال کردن
راه شصتوچهارم:روشهای دستیابی به فرصتهای پرسش کردن
راه شصتوپنجم:سوالات صریح و بیپردهای را بپرسید
-مسئولیت طرف مقابل
راه شصتوششم:از مسئولیت طرف مقابل در مذاکره مطمئن شوید
راه شصتوهفتم:نیروی پشت پرده مذاکره را کنترل کنید
راه شصتوهشتم:نیروی پشت پرده مذاکره را هدایت کنید
-آیا خشن بودن بهتر است یا موثر بودن؟
راه شصتونهم:خصوصیات یک مذاکره کنندهی موثر
راه هفتادم:مذاکره کننده موثر در معاملات هم خریدار است و هم فروشنده
راه هفتادویکم:مذاکره کننده موثر تیم خود را به دقت متعادل میسازد
راه هفتادودوم:مذاکره کننده موثر در تمام موارد را در ذهن خود محفوظ دارد
راه هفتادوسوم:مذاکره کننده موثر انتخاب بسیار خوب دیگری نیز دارد
راه هفتادوچهارم:مذاکره کننده موثر از عصبانیت خودداری میکند
راه هفتادوپنجم:مذاکره کننده موثر به خوبی میداند که خطاهایش را چگونه بپذیرد
راه هفتادوششم:مذاکره کننده موثر زبان جسم را خوب میداند
راه هفتادوهفتم:مذاکره کننده موثر همیشه برخود کنترل دارد
راه هفتادوهشتم:خصوصیات مذاکره کننده غیر موثر
-آنچه باید انجام داد و آنچه نباید انجام داد!
راه هفتادونهم:وضعیت مشخص را مورد اشاره قرار دهید
راه هشتادم:آنچه انجام گرفته مکتوب نمایید
راه هشتادویکم:راههای کسب مسئولیت و استفاده از آن را فراگیرید
راه هشتادودوم:احساسات خودتان را کنترل کنید
راه هشتادوسوم:در پرداختهای نقدی تخفیف بخواهید
راه هشتادوچهارم:از کارشناسان استفاده کنید
راه هشتادوپنجم:منتظر آن نباشید که همه چیز را عاید خود ساخته و سور ببرید
راه هشتادوششم:از انقطاع و ناتمام ماندن مذاکره نهراسید
راه هشتادوهفتم:به جای هجوم بردن به طرف مقابل،بهتر است بر مشکلات بتازید
راه هشتادوهشتم:فریاد و نعرههای پیروزی نکشید
راه هشتادونهم:برروی ارقام تخمینی تصمیم نگیرید و خودتان را اسیرآنها نکنید
راه نودم:مادامی که نیاز ندارید اقدام نکنید
راه نودویکم:برای خودتان چاه نکنید
راه نودودوم:از آغاز کردن مجدد و تجربه مکرر نهراسید
راه نودوسوم:از خطرات و ریسک کردن نترسید
راه نودوچهارم:در برابر اظهارات خطرزا،مطیع نباشید
راه نودوپنجم:از زحمت دادن و فعال کردن طرف مقابل هیچ ابایی نداشته باشید
-سه تکنیک بسیار خاص
راه نودوششم:سرنخهای خاصی برای پیشبرد مذاکره
راه نودوهفتم:افزایش قیمت
راه نودوهشتم:قبل از خرید تحقیق و بررسی کنید
-سخنان نهایی:
راه نودونهم:فراموش شدهها
راه یکصدم:دهفرمان
راه یکصدویکم:چگونه میتوان فیل را قورت داد؟
