|
|||
|
|
|
|||
|
|
 |
 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
فهرست مطالب این کتاب |
|
درباره مولف این کتاب را کتاب خود بدانید -مقدمه نقش مدیران جدید مهمترین اولویت شما ابزار جدید ، محدودیتهای تازه و نگرش نوین رقابت جهانی افزایش مقررات باعث محدود شدن حرفهها میگردد تغییرات سازمانی ایجاد تنوع در محصولات ایجاد گروههای چند منظوره واگذاری مسئولیتها جابجایی پرسنل درخواست مشارکت سایر شرکتها در تولید پرداختن حقوق از طریق نتایج ارزشیابی کسب مهارتهای جدید دیگر تضمینی برای امنیت شغلی نیست بدانیم،مرور کنیم و انجام دهیم -فصل اول(حرفهتان را بازسازی کنید) حرفهتان را بازسازی کنید حرفهتان را متحول کنید پیش از هر چیز از شرایط کنونی سازمان آگاهی یابید جدیت و جذابیت در محیط کار را از یاد نبرید پرسشهای حیاتی طرح استراتژیک اولویتهای خود را تعیین کنید انعطافپذیر باشید موفقیت ، موفقیت میآفریند به حرفتهتان نیرو ببخشید بر مخالفین تغییر چیره شوید فرآیند تغییر تغییر برای سوددهی بیشتر نوآوری در یک سازمان غیرتجاری برای سوددهی سازمان ، توجیه منطقی ارائه دهید در پرسنل انگیزه ایجاد کنید ایجاد روابط مثبت میان پرسنل و ارباب رجوع میان افراد خود فرهنگ سازمانی قوی ایجاد کنید روابط داخلی را بهبود ببخشید علاقمند و مصمم در کار باشید زمان مناسبی را برای برگزاری جلسات و اعلام خبرها برگزینید پرسنلتان را همواره از شرایط موجود آگاه سازید بدانیم ، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل دوم(در حرفهتان پیشرفت کنید) 1-به واسطه مشتریان خود پیشرفت کنید مشتریان خود را افزایش دهید مشتریان ثابت خود را افزایش دهید در حرفهتان پیشرفت کنید ارزش هر فروش را افزایش دهید با ارزیابی بر نتایج کار و ارتقا سیستمها و تجهیزات ، سودآوری خود را افزایش دهید 2-روشهایی برای افزایش سودآوری با بینش مثبتی گروهتان را رهبری کنید 3-روابط داخلی و خارجی خود را بهبود بخشید بر کیفیت و سرعت تاکید ورزید 4-همیشه یک گام از رقبای خود جلوتر باشید نقاط قوت خود را بر روی نقاط ضعف رقبای خود متمرکز سازید همیشه بازارها را زیر نظر داشته باشید و نسبت به تغییرات سریعا واکنش نشان دهید سازش کردن بهتر از شکست خوردن است برای بدست آوردن تجهیزات و فناوریهای روز دنیا سرمایهگذاری کنید هدفتان را بر مبنای ارتقا متداوم خدماترسانی به مشتریان پایهگذاری کنید انتقادات پرسنل و ارباب رجوعان را بپذیرید آموزش دهید تا نتیجه بگیرید به تبلیغات اهمیت دهید بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل سوم(هزینهها را کنترل کنید) هزینهها را کنترل کنید تهیه بودجه پیش از اجرا آزمایش کنید مواردی که در مذاکرات بودجه باید مطرح گردد از شرایط موجود آگاه باشید هزینهها را کنترل کنید موجودی ثابت سازمان را افزایش دهید با مشتریان بد حساب چگونه رفتار میکنید؟ بدانیم،مرور کنیم و انجام دهیم -فصل چهارم(کارکرد پرسنل را ارتقا دهید) کارآیی پرسنل را ارتقا دهید گزارش کار چیست و چه پرسشهایی باید در آن مطرح شود؟ با پرسنل خود شایسته رفتار کنید نظارتهای متناوب اساس کار یک مدیر است پرسنل را با واژههای ساده و شفاف آموزش دهید مهارتهای برتر را به پرسنلتان بیاموزید بهترین نوع آموزش، آموزش در حین کار است اهداف شما از هزینه کردن برای آموزش پرسنل چیست؟ مسئولین هر بخش را در آموزش پرسنل دخالت دهید در پرسنلتان انگیزه اینجاد کنید چگونه انگیزه ایجاد میکنید؟ نکاتی برای ایجاد انگیزه در افراد اسامی را به خاطر بسپارید یک الگوی مثبت باشید پرسنل را در تصمیمگیریها سهیم کنید با پرسنلتان صادقانه رفتار کنید در ازای تلاش و ایدههای مثبت به پرسنل پاداش دهید معجزه تمجید را نادیده نگیرید مسئولیتهای بیشتری را به پرسنل واگذار کنید بازبینیهای آزاردهنده را از میان بردارید وظایف را تعیین کنید شرایط کاری را بهبود ببخشید انتقال یا اخراج پرسنل پیش از هر تصمیمی ، سایر احتمالات را بررسی کنید نسبت به حق و حقوق قانونی کارکنان آگاهی داشته باشید با پرسنل خود راستگو و مهربان باشید اعطای غرامت پس از اخراج قابلیت انعطاف در محل کار قابلیت انعطاف در زمان کار انعطافها وظایف شما را سنگینتر میکند سهیم شدن در مسئولیتها کارکنان را زودتر از زمان معین بازنشسته کنید بدانیم ، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل پنجم(بهترینها را به کار بگیرید) بهترین افراد را به کار گیرید انتخاب پرسنل مراحل انتخاب و استخدام پرسنل برای هر یک از مسؤولیتها شرح وظایف بنویسید مشخصات فردی متقاضیان را تهیه کنید چگونه افراد مورد نظرمان را بیابیم؟ برگزیدن داوطلبین برای انجام مصاحبه آیا برای گزینش نهایی نیازمند یک تیم متخصص هستید؟ آیا آزمایش کردن متقاضیان ضروری است؟ آیا انجام آزمایشهای پزشکی ضروری است؟ اطلاعات سابق استخدامی را بررسی کنید برای انجام مصاحبه آماده شوید نمونه فرم مصاحبه قبل از مصاحبه برخی نکات مفید برای مصاحبه با متقاضیان بهترین متقاضیان را انتخاب کنید از پذیرفتهنشدگان تشکر و عذرخواهی کنید پرسنل تازه وارد اطلاعاتی که لازم است پرسنل جدید بدانند توصیههایی از مدیران موفق بدانیم ، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل ششم(تیمهای موفق ایجاد کنید) تیمهای موفق ایجاد کنید همانند مربی یک تیم باشید دستهبندی تیمها تیمهای مدیریتی مراحل ایجاد تیم اعضای تیم را با دقت انتخاب کنید برای هر تیم ، رهبری شایسته انتخاب کنید اولین گام اهداف واقعبینانه را در دستور کار تیم قرار دهید قوانین ، وظایف و مسئولیتها را کاملا توضیح دهید آزادی کلام را درمیان افراد تیم ترویج دهید اعضای تیم را به رویاپردازی و ابتکار ترغیب کنید مشکلات و نگرانیهای خود را با اعضای تیم سهیم کنید کار تیمی را با موفقیت آغاز کنید نتایج مثبت مستلزم زمان است تشویقهای شما در موفقیت تیم نقش حیاتی دارد موفقیت را با پاداش پاسخ دهید نکاتی برای ارتقا روند تیمها روشهایی برای افزایش روحیه تیم چرا تیمها شکست میخورند؟ نکاتی برای مدیرت بهتر توصیههایی از مدیران موفق بدانیم ، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل هفتم(ایدههای خود را عملی کنید) ایدههای خود را عملی سازید اولویتهای خود را تعیین کنید روشهایی برای ارتقا کیفیت کار افزایش دادن ساعات کاری ارتقا کیفیت کار روشهایی که در ارتقا کیفیت کار به شما کمک خواهد کرد در ساعات کاری خود دقیق شوید فعالیتهای روزمرهتان را ثبت کنید اموری که وقت شما را هدر میدهند بر امور وقتگیر خود غلبه کنید هیچگاه انجام کارهایتان را به زمان دیگری موکول نکنید زمان خود را صرف گفتگوهای بیهوده نکنید راههایی برای صرفهجویی در زمان روشهایی برای استفاده بهتر از زمان نترسید!تصمیم بگیرید! به نتایج مثبت دست یابید تصمیمهایتان را عملی کنید مسئولیتها را عاقلانه واگذار کنید چرا باید مسئولیتها را واگذار کنید؟ بهترین افراد را انتخاب کنید عملکرد افراد را بهبود ببخشید نکاتی مفید در واکذاری مسئولیتها توصیههای از مدیران موفق بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل هشتم(مدیر بهتری باشید) مدیر بهتری باشید مهارتهایی که مدیران باید فرا گیرند کیفیت مدیریت خود را افزایش دهید بالاترین استاندارها را در نظر بگیرید اگر خواستار پیشرفت پرسنلتان هستید ، از آنها قدردانی کنید از عملکرد ضعیف پرسنل خود چگونه انتقاد میکنید؟ مهارتهای ارتباط جمعی خود را ارتقا دهید مهاتهایی در زمینه سؤال پرسیدن و گوش کردن فرا گیرید سؤالاتی بپرسید که پاسخ نامحدودی دارند سؤالات فرضی بپرسید سؤالات ساده بپرسید با دقت گوش کنید صحبت کردن را متوقف کنید شرایط گفتگو را برای گوینده هموار سازید صبور باشید احساساتتان را کنترل کنید سؤالهای ترغیب کننده بپرسید از بحث یا انتقاد دوری کنید، حمله یا دفاع نکنید خلاصهنویسی و مرور کنید بازتابی از سخنان گوینده خود باشید ارزیابی کلید موفقیت است مدیری مشوق و آگاه باشید آرامش خود را مواقعی که تحت فشار هستید، حفظ کنید اولویتهایتان را مشخص کنید منظم و متمرکز باشید توصیههایی از مدیران موفق بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل نهم(مدیریت بحران) مدیریت بحران بحرانها، قابلیتهای مدیریتی شما را محک میزنند ناسازگاریها میتوانند شرایط را پیچیدهتر سازند مراحل رهایی از بحران مذاکره یعنی یک ارتباط دوجانبه چگونه تاثیرات منفی رسانهها را مهار کنیم؟ توصیههایی از مدیران موفق بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل دهم(ایدههایتان را به دیگران بفهمانید) ایدههایتان را به دیگران بفهمانید از یک روابط عمومی برتر بهره گیرید آیا از کارآمد بودن سیستم اطلاعرسانی سازمان خود اطمینان دارید؟ ارسال پیامهایی برای پرسنل گفتگو یا مکاتبه؟ به مخاطب خود بیاندیشید ابتدا توجه مخاطبتان را جلب کنید از واژههای ساده و به دور از ابهام استفاده کنید راهکارهایی برای دادن سفارشات و فرامین به درستی بنویسید مراحلی که در نوشتن باید رعایت کنید چگونه بنویسیم؟ جملاتتان را جسورانه ویرایش کنید نوشتهتان را از نظر ظاهری جذاب جلوه دهید چگونه ایدههایمان را به دیگران بفهمانیم؟ چگونه میتوانیم از تلفن بهتر استفاده کنیم؟ چگونه بدون ناراحت کردن مخاطبمان به مکالمه پایان دهیم؟ تکنیکهای مکالمات تلفنی پست الکترونیک(E-Mail) اگر به مخاطبان خارجی ایمیل میزنید صحبت کنید چگونه در جمعی صحبت کنیم؟ اول فکر کنید، سپس بنویسید متن سخنرانی خود را از قبل به روی کاغذ بیاورید نتیجهگیری متن کلامتان را ویرایش کنید بر واژههای کلیدی متمرکز شوید تجهیزات بصری نکاتی مفید برای سخنگویان داستانهای کوتاه و مرتبط تعریف کنید به شنوندگان نگاه کنید با اشتیاق صحبت کنید چگونه از میکروفن استفاده کنیم؟ اگر پیامتان را فراموش کردید نقش رسانهها با رسانهها در ارتباط باشید برگزاری جلسات آیا برگزاری جلسات حیاتی است؟ در جستجوی چه نتایجی هستید؟ چه کسانی باید در جلسه حضور داشته باشند؟ کجا و در چه زمانی؟ برگزاری جلسه چقدر طول خواهد کشید؟ آیا باید از قبل به افراد اطلاعاتی را بدهید؟ محتوی جلسه بر چه مبنایی محتوی جلسه را مرتب کنیم؟ از برگزاری جلسات خستهکننده بپرهیزند اجازه ندهید جلسات با تاخیر به اتمام برسند دقایق چگونه باید سپری شوند؟ قوانین طلایی برای بهبود جلسات بعدی توصیههایی از مدیران جلسات موفق توصیههایی از مدیران موفق توصیههایی از روزنامه نگاران موفق بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل یازدهم(فشارهای روانی را کاهش دهید) فشارهای روانی را کاهش دهید دلایل فشارهای روانی اضافه کار کردن برای هرکارتان برنامه داشته باشید چگونه بر فشارهای روانی غلبه کنید؟ کارهای روزمرهتان را مورد بازبینی قرار دهید روشهایی برای کاهش فشارهای روانی تناسب خود را حفظ کنید از تفریحات خود لذت ببرید زمان بیشتری را به لذت بردن اختصاص دهید تکنیکهایی برای کسب آرامش بعد از کار به سرگرمیهایتان بیاندیشید در زمان کار ، کار و در زمان تفریح ، تفریح کنید همیشه در جستجوی علائم استرس در پرسنل باشید خستگی پرسنل چگونه بر خستگی پرسنل غلبه کنید؟ توصیههایی از مدیران موفق بدانیم، مرور کنیم و انجام دهیم -فصل دوازدهم(مهارتهایتان را ارتقا دهید) مهارتهایتان را ارتقا دهید ویژگیهای یک مدیر راهنما ده توصیه برای خودارتقایی نیازهایتان را شناسایی کنید وارد عمل شوید! برنامههای کاری آینده در کارتان پیشرفت کنید توصیههایی از مدیران موفق |
|
( پشتيباني فروشگاه الكترونيك افه ) تلفن : 22856300 021- پست الكترونيك : info@efeh.com
