فهرست مطالب این کتاب

 -بخش اول:درآمدی بر استراتژی

-فصل اول:دیدگاه بازار - محور زمینه‌ساز موفقیت استراتژی‌های بنگاه تجاری و بازاریابی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل اول

-سه سطح استراتژی:اجزایی مشابه اما مسایلی مختلف

استراتژی چیست؟

اجزای استراتژی

زنجیره‌ی استراتژی‌ها

استراتژی بنگاه

استراتژی تجاری

استراتژی بازاریابی

-نقش بازاریابی در طراحی و اجرای استراتژی‌ها

مدیریت بازار - محور

آیا مشتریان همیشه می‌دانند که چه می‌خواهند؟

آیا بازار - محور بودن همیشه مفید است؟

عواملی که نقش استراتژیک بازاریابی را تسهیل می‌کنند

تحولات جدید مؤثر بر نقش استراتژیک بازاریابی

نقش بازاریابی در آینده

-مروری برفرایند طراحی و اجرای استراتژی بازاریابی

یک کانون تصمیم‌گیری

اول تجزیه و تحلیل

هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی با دیگر استراتژی‌ها و منابع شرکت

تجزیه و تحلیل فرصت بازار

طراحی استراتژی‌های بازاریابی برای موقعیت‌های خاص

اجرا و کنترل استراتژی بازاریابی

طرح بازاریابی - یک نقشه‌ی تفصیلی برای عمل

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل دوم:استراتژی‌های بنگاه و بازاریابی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل دوم

-قلمروی بنگاه -تعریف ماموریت شرکت

تاثیر بازار بر ماموریت شرکت

معیارهایی برای تعریف ماموریت شرکت

ارزش‌های اجتماعی و اصول اخلاقی

چرا اخلاقیات مهم هستند؟آثار بازاریابی استانداردهای اخلاقی

-اهداف عملیاتی شرکت

افزایش ارزش سهامدار :هدف‌نهایی

آثار بازاریابی اهداف بنگاه

-استراتژی‌های رشد

توسعه از طریق افزایش نفوذ بازار - محصول‌های موجود

توسعه از طریق طراحی و تولید محصولات جدید برای مشتریان موجود

توسعه از طریق فروش محصولات موجود به بخش‌ها یا کشورهای جدید

توسعه از طرسق متنوع ساختن

توسعه از طریق متنوع ساختن روابط سازمانی یا شبکه‌های ارتباطی

-تخصیص منابع شرکت

مدل‌های پرتفولیو (موقعیتی یا وضعیتی )

برنامه‌ریزی ارزش محور

-منابع هم‌افزایی

هم‌افزایی‌های دانش محور

هویت و نام تجاری به عنوان یک منبع هم‌افزایی

استراتژی نام تجاری شرکت - یک نام تجاری قوی چه وقت مفید است؟

هم‌افزایی ناشی از منابع مشترک و تسهیم شده

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل سوم:استراتژی‌های تجاری و بازاریابی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل سوم

-تصمیم‌های استراتژیک در سطح واحد فعالیت

استراتژی‌های اصلی رقابتی در سطح واحد تجاری

آیا استراتژی‌های رقابتی یکسان در شرکت‌های تک فعالیت و شرکت‌های تازه تاسیس جواب می‌دهند؟

آیا همین استراتژی‌های رقابتی به درد شرکت‌های خدماتی نیز می‌خورند؟

آیااستراتژی‌های رقابتی یکسان به درد رقبای جهانی می‌خورند؟

آیا اینترنت هر چیزی را تغییر خواهد داد؟

-تفاوت استراتژی‌های رقابتی با یکدیگر

تفاوت از حیث قلمرو

تفاوت‌ها در اهداف کلی و اهداف عملیاتی

تفاوت‌ها در نحوه‌ی تخصیص منابع

تفاوت‌ها در منبع هم‌ارزی

-تصمیم‌گیری درباره استراتژی مناسب : هماهنگی بین محیط و استراتژی‌های تجاری

شرایط مناسب برای استراتژی‌ فرصت‌جو

شرایط مناسب برای استراتژی تحلیلگر

شرایط مناسب برای استراتژی مدافع

-تاثیر استراتژی‌های تجاری مختلف بر تصمیم‌های بازاریابی

سیاست‌های محصول

سیاست‌های قیمت‌‌گذاری

سیاست‌های توزیع

سیاست‌های پیشبرد

گزیده‌ها

یادداشت

-بخش دوم:تجزیه و تحلیل فرصت‌های بازار

-فصل چهارم:شناسایی بازارهای جذاب

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل چهارم

-خلاف جریان یا موافق جریان:یک انتخاب سرنوشت‌ساز

-تجزیه و تحلیل روند کلان :چارچوبی برای ارزیابی جذابیت بازار

محیط جمعیت شناختی

محیط اجتماعی فرهنگی

محیط اقتصادی

محیط حقوقی / سیاسی

محیط تکنولوژی

محیط فیزیکی

-تجزیه و تحلیل محیطی و نقش آن در فرایند تصمیم‌گیری بازاریابی

اولویت‌بندی تغییرات

منابع اطلاعات و نتایج تجزیه و تحلیل تغییرات کلان

پیش‌بینی تغییرات محیطی و پاسخ‌گویی به آنها

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل پنجم:تجزیه و تحلیل صنعت و مزیت رقابتی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل پنجم

بازار و صنعت:تفاوت چیست؟

سطوح تجزیه و تحلیل بازار و صنعت

-چالش‌های موجود در تعریف بازار و صنعت

-بازار جذاب است ، صنعت چطور؟

نیروی محرکه

پنج نیروی رقابتی پورتر

تجزیه و تحلیل پنج عامل مؤثر بر جذابیت صنعت خدمات تلفن همراه

تغییر رقابت و تکامل صنعت

عوامل حیاتی موفقیت

-تجزیه و تحلیل صنعت در سطح محلی : رقابت چه قدر شدید و جدی است؟

میزان نشر نوآوری‌ها:عاملی دیگر در ارزیابی جذابیت‌های فرصت

فرایند پذیرش

نرخ پذیرش

انواع پذیرنده‌ها

آثار تئوری نشر نوآوری در پیش‌بینی فروش محصولات جدید و شرکت‌های جدید

-مزیت رقابتی پایدار و چرخه حیات محصول

منحنی‌های چرخه‌حیات

آثار رقابتی و بازار مراحل مختلف چرخه حیات محصول

آثار استراتژیک چرخه حیات محصول

محدودیت‌های چارچوب چرخه حیات محصول

ارزش استراتژیک تکامل بازار - محصول

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل ششم:ارزیابی فرصت‌های بازار

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل ششم

همه پیش‌بینی‌ها غلط از آب در می‌آیند!

یک جعبه ابزار پیش‌بینی: ابزاری برای هر نوع پیش‌بینی

روش‌های آماری و دیگر روش‌های کمی

مشاهده

پیمایش

مقایسه

قضاوت

آزمون‌های بازار

استفاده از ریاضیات در پیش‌بینی

-احتیاط و مراقبت‌‌های لازم به هنگام پی ش‌بینی

رموز پیش‌بینی خوب و موفق

تورش‌ها یا انحرافات در پیش‌بینی

-چرا داده‌ها؟ چرا تجقیقات بازاریابی

-سیستم‌های اطلاعات بازار : ایجاد مسیری به سمت مزیت رقابتی

سیستم‌های سوابق داخلی

بانک‌های اطلاعاتی بازاریابی

سیستم‌های اطلاعاتی رقابتی

سیستم‌های مدیریت تماس کارفرما

دیگر انواع سیستم‌های اطلاعات بازار

-تحقیقات بازاریابی : مبنایی برای تصمیم‌گیری استراتژیک

کاربران تحقیقات بازاریابی چه باید بپرسند

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل هفتم:هدف‌گیری بخش‌های جذاب بازار

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل هفتم

ضرورت بخش‌بندی بازار و بازاریابی هدف

بیش‌تر بازارها ناهمگن‌اند

واقعیت‌های بازار امروز اغلب بخش‌بندی را ضروری می‌سازند

-چگونه بخش‌های بازار تعریف می‌شوند؟

شاخص‌های جمعیت‌شناختی

شاخص‌های جغرافیایی

شاخص‌های جمعیت‌شناختی جغرافیایی

شاخص‌های رفتاری

بخش‌بندی بازار جهانی

بخش‌بندی خلاق:رمز موفقیت‌های بازاریابی

-انتخاب بخش‌های جذاب بازار :فرایند پنج مرحله‌ای

قدم اول:انتخاب عوامل جذابیت بازار و موقعیت رقابتی

قدم دوم:وزن دادن به هر عامل

قدم سوم:رتبه‌بندی بخش‌ها بر اساس هر عامل ؛ رسم نتایج روی ماتریس

قدم چهارم:پیش‌بینی موقعیت آتی هر بخش

قدم پنجم:بخش‌هایی را جهت هدف‌گیری انتخاب کنید؛ منابع را تخصیص بدهید

-استراتژی‌های هدف‌گیری مختلف برای فرصت‌های مختلف مناسب‌اند

استراتژی بازار بسیار خاص

استراتژی بازار انبوه

استراتژی رشد بازار

-انتخاب بازارهای هدف در عرصه بین‌المللی

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل هشتم:تمایز و موقعیت‌یابی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل هشتم

تمایز:کلید ترجیح مشتری و مزیت رقابتی

تمایز در استراتژی‌های تجاری

تمایز میان کالاها و خدمات

-موقعیت‌یابی فیزیکی

محدودیت‌های موقعیت‌یابی فیزیکی

-موقعیت‌یابی ادراکی

-راه‌های تقویت جایگاه یک محصول نزد مشتریان

-آماده‌سازی مبانی استراتژی‌های بازاریابی : فرایند موقعیت‌یابی

قدم اول:شناسایی مجموعه‌ای روا از محصولات رقابتی

قدم دوم:شناسایی ویژگی‌های تعیین‌کننده

قدم سوم:جمع‌آوری اطلاعات مربوط به نظرات مشتریان درباره محصولات موجود در محیطی رقابتی

قدم چهارم:تجزیه و تحلیل موقعیت فعلی محصولات در محیطی رقابتی

قدم پنجم:تعیین برترین ترکیب ویژگی‌ها از نظر مشتریان

قدم ششم:بررسی ارتباط میان برتری‌های بخش‌های بازار با موقعیت فعلی محصولات

قدم هفتم:تهیه گزارش جامع به منظور کمک به فرایند طراحی استراتژی بازاریابی

-ابزارهای تحلیلی ویژه تصمیم‌های مربوط به موقعیت‌یابی

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-بخش سوم:تدوین استراتژی بازاریابی

-فصل نهم:استراتژی بازاریابی برای مرحله ورود به بازار

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل نهم

-چقدر تازه و جدید؟

-اهداف شرکت‌ها از توسعه بازار و معرفی محصول جدید به بازار

-استراتژی‌های مربوط به اقلام بازار :آیا بهتر است یک پیش‌گام باشیم یا یک پیرو؟

استراتژی پیش‌گام

همه شرکت‌های پیش‌گام روی مزایا و برتری‌های بالقوه خود تاکید و سرمایه‌گذاری نمی‌کنند

استراتژی پیرو

عوامل تعیین‌کننده‌ی موفقیت شرکت‌های پیش‌گام و شرکت‌های پیرو

-طرح‌های بازاریابی استراتژیک شرکت‌های پیش‌گام

نفوذ در بازار انبوه

نفوذ در بازار بسیار خاص

ورود موقتی به یک بازار و عقب‌نشینی سریع از آن

اجزای طرح بازاریابی ویژه یک استراتژی نفوذ در بازار انبوه

اجزای طرح بازاریابی ویژه یک استراتژی نفوذ در بازارای بسیار خاص

اجزای طرح بازاریابی ویژه یک استراتژی ورود موقت

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل دهم:استراتژی بازاریابی برای مرحله رشد بازار

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل دهم

فرصت‌ها و ریسک‌های موجود در بازارهای در حال رشد

کسب سهم ساده‌تر است

سهم بازارهای به دست آمده ارزش بیش‌تری دارند

شدت رقابت بر سر قیمت باید کمتر باشد

برای حفظ تخصص فنی ، باید زود به بازار وارد شد

-استراتژی‌های رشد بازار برای شرکت‌های پیش‌گام بازار

اهداف بازاریابی شرکت‌های پیش‌گام از حیث سهم بازار

اقدامات و استراتژی‌های بازاریابی برای تامین اهداف حفظ سهم بازار

استراتژی دژ یا دفاع از موقعیت

استراتژی مهاجم یا هجوم کاذب

استراتژی مقابله

استراتژی توسعه بازار

استراتژی انقباضی یا عقب‌نشینی استراتژیک

-استراتژی‌های رشد سهم بازار برای شرکت‌های پیرو

اهداف بازاریابی شرکت‌های پیرو

استراتژی‌ها و اقدامات بازاریابی به منظور دستیابی رشد در سهم بازار

تصمیم‌گیری برای حمله

استراتژی حمله از جلو (حمله مستقیم)

استراتژی جهش بلند

استراتژی هجوم کاذب و محاصره

حمله چریکی

مدارک و شواهد تقویت‌کننده و تایید‌کننده

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل یازدهم:استراتژی بازاریابی برای مرحله بلوغ و افول بازار

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل یازدهم

چالش‌های موجود در بازارهای بالغ

چالش‌های موجود در بازارهای در حال افول

-تکان شدید: انتقال از مرحله رشد بازار به مرحله بلوغ بازار

مشخصات دوره انتقال

دام‌های استراتژیک موجود در مسیر انتقال

-انتخاب‌‌های استراتژیک در بازارهای بالغ

استراتژی‌هایی برای حفظ مزیت رقابتی

روش‌‌های متمایز شدن

روش‌های حفظ جایگاه شرکت به عنوان شرکتی کم هزینه

برای حداکثر کردن ارزش حیات مشتریان ، رضایت و وفاداری آنها ضروری می‌باشد

-استراتژی‌ها بازاریابی برای بازارهای بالغ

استراتژی‌هایی برای حفظ سهم بازار کنونی

استراتژی‌هایی برای افزایش رشد حجم فروش

-استراتژی‌هایی برای بازارهای در حال افول

جذابیت نسبی بازارهای در حال سقوط

حذف یا انحلال

استراتژی‌های بازاریابی برای رقبای باقی‌مانده

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل دوازدهم,استراتژی بازاریابی برای اقتصاد جدید

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل دوازدهم

-آیا هر شرکتی به یک استراتژی اقتصاد جدید نیاز دارد؟

-تهدید‌ها یا فرصت‌ها؟ معایب و مزایای نهفته در اقتصاد جدید برای بازارها

نشر و فروش صنفی اطلاعات

افزایش بازدهی در مقیاس محصولات شبکه‌ای

توانایی شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی مؤثر محصولات

توزیع مستقیم و طراحی مجدد ساختار کانال‌های توزیع

دسترسی جهانی ، دسترسی شبانه روز و هفت روز هفته یا 7×24 ، تحویل فوری

آیا این قابلیت‌های جدید اقتصاد جدید ، فرصت‌اند یا تهدید؟

مزیت اول بودن :واقعیت یا افسانه؟

-طراحی یک استراتژی اقتصاد نوین : چارچوبی برای تصمیم‌گیری

کاربردهای بازاریابی و ابزارهای اقتصاد نوین

طراحی استراتژی‌های بازاریابی اقتصاد نوین :پرسش‌های اساسی

-طراحی استراتژی برای بازارهای اقتصاد نوین

چه درسهایی می‌توانیم از سقوط شرکت‌های اینترنتی بگیریم؟

عوامل اساسی موفقیت در خدمات‌رسانی به بازارهای اینترنتی آینده چیست؟

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-بخش چهارم:اجرا و کنترل استراتژی بازاریابی

-فصل سیزدهم:سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی برای اجرای مؤثر

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل سیزدهم

-طراحی روابط اداری مناسب برای اجرای استراتژی‌های رقابتی مختلف

خودمختاری واحد فعالیت

برنامه‌ها و تسهیلات مشترک

سیستم‌های ارزیابی و پاداش

-طراحی فرایند‌ها و ساختارهای سازمانی مناسب برای اجرای استراتژی‌های مختلف

شایستگی‌های وظیفه‌ای و تخصیص منابع

ملاحظاتی بیش‌تر برای سازمان‌های خدماتی

ساختارهای سازمانی

تغییرات جدید در طرح سازمانی

تغییرات در ساختارهای سازمانی به دنبال رشد شرکت و تغییر در بازارها

طرح سازمانی برای فروش در بازارهای جهانی

-طرح بازاریابی:مبنای اجرای اقدامات بازاریابی

تجزیه و تحلیل وضعیتی

مسایل کلیدی

اهداف

استراتژی بازاریابی

طرح‌های عملی

صورت‌حساب سود و زیان آزمایشی

طرح‌‌های اقتضایی

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-فصل چهاردهم:ارزیابی و اصلاح عملکرد بازاریابی

-چالش‌های استراتژیک بررسی شده در فصل چهاردهم

-طراحی گام به گام سیستم‌های کنترل

تعیین استانداردهای عملکرد

تعیین و جمع‌آوری داده‌های بازخوردی

ارزیابی داده‌های بازخوردی

اتخاذ اقدامات اصلاحی

-طراحی سیستم‌های کنترل استراتژیک

شناسایی متغیرهای کلیدی

ردیابی و نظارت

ارزیابی مجدد استراتژی

-طراحی برای ارزیابی عملکرد بازاریابی

چه کسی به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟

چه زمانی و چند بار به این اطلاعات نیاز داریم؟

در کدام رسانه‌ها و به چه شکل(هایی) یا چقدر کلی این اطلاعات می‌باید تهیه شوند؟

چه اقدامات اقتضایی می‌باید برنامه‌ریزی شود؟

کنترل بازاریابی جهانی

-ابزاری برای ارزیابی دوره‌ای عملکرد بازاریابی :ممیزی بازاریابی

انواع ممیزی

گزیده‌ها

یادداشت‌ها

-واژه‌نامه فارسی - انگلیسی

-واژه‌نامه انگلیسی - فارسی

-نمایه