فهرست مطالب این کتاب

واکنش نشان دادن به سختی ها

رشد شخصی شما

تسلط یافتن بر بحران

-فصل 1.آرامش خود را حفظ کنید

بی درنگ بر خودتان مسلط شوید

نفس عمیق بکشید

دو دشمن بزرگ خود را بشناسید

گفتگوهای درونی شما تعیین کننده ی احساسات شما هستند

اول مشکل بررسی کنید

سپس واکنش نشان دهید

درسی ارزشمند را جستجو کنید

عملکردهای مؤثر در لحظه های بحرانی

-فصل 2.به توانمندیهای خود اعتماد کنید

شما می توانید!

فرمول از بین بردن نگرانی

پادزهر نگرانی

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 3.شهامت پیشروی کردن داشته باشید

همه انسانها می ترسند

کاری را انجام دهید که از آن می ترسید

وضعیت بحرانی به وجود آمده را بررسی کنید

دو شاخه شهامت

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 4.حقایق را بیابید

حقایق به شما دروغ نمی گویند

سؤالهای کلیدی مطرح کنید

برای شفاف تر شدن موقعیت بیشتر کاوش کنید

همبستگی در برابر پیوستگی

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 5.اختیار همه ی امور را در دست بگیرید

مهارت تغییر موضع دادن را در خودتان پرورش دهید

مسئولیت را به طور کامل به عهده بگیرید

با پنج مرحله غم و اندوه روبه رو شوید

با چه سرعتی بهبود می یابید؟

همه ی انسان ها اشتباه می کنند

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 6.هر چه زودتر جلوی ضرر را بگیرید

با دانستن آنچه هم اکنون می دانید چگونه عمل می کردید

سؤالی که باید درباره ی هر کاری مطرح شود

کار خود را دوباره در آن سوی خیابان آغاز کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 7.بحران را مهار کنید

بی درنگ مسئولیت را به عهده بگیرید

آینده نگری را تمرین کنید

طرح و نقشه ای احتمالی را در نظر بگیرید

از تکرار بحران جلوگیری کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 8.پیوسته با دیگران ارتباط برقرار کنید

به سرعت به مشکلات مالی رسیدگی کنید

خبرهای بد به سرعت منتشر می شوند

همچون یک فرمانده عمل کنید

در امور مالی خود نیز شیوه "غافلگیری هرگز!" را تمرین کنید

صادق و ساده باشید

گروه خود را از جلو رهبری کنید

اگر باید جدی باشید ، پس جدی شوید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 9.موانع خود را تعریف کنید

مانع اصلی را تعیین کنید

در ابتدا به تجزیه و تحلیل داخلی بپردازید

بهانه خود را ارزیابی کنید

موانع خارجی را تعیین کنید

بر مانع اصلی خود متمرکز شوید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 10.نیروی خلاق وجودتان را آزاد کنید

به پیامدها توجه کنید

خلاقیت شما با تمرین افزایش می یابد

اندیشه خود را سامان دهی کنید

راه حل مناسب را تعیین کنید

"بارش اندیشه" را درباره مشکل تان تمرین کنید

بی درنگ دست به کار شوید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 11.بر بخش های پر بازده تمرکز کنید

موفقیت شما از عوامل معدودی نشات می گیرد

در کدام بخش بهتر عمل می کنید و با دیگران تفاوت دارید؟

هسته اصلی سازمان تان را حفظ کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 12.بر اولویت ها متمرکز شوید

اندیشه هاتان را روی کاغذ بیاورید

فهرستی تهیه کنید

رده بندی کردن را در کارتان تمرین کنید

در این جا چه کاری اهمیت دارد؟

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 13.دست به ضد حمله بزنید

اصل شماره1/هدف تان را به وضوح تعیین کنید

اصل شماره2/کارهای جسورانه انجام دهید

اصل شماره3/دارایی ها و نیروهای خود را متمرکز کنید

اصل شماره4/انعطاف پذیر باشید

اصل شماره5/همه اطلاعات موجود را گردآوری کنید

اصل شماره6/همه افرادتان را به کار گروهی ترغیب کنید

اصل شماره7/شما مدیر هستید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 14.جریان نقدینگی سازمانتان را حفظ کنید

وقتی درآمدها به شیوه ای غیر منتظره کاهش می یابند

موقعیت خود را با دقت تجزیه و تحلیل کنید

از طلبکاران تان تقاضا کنید که فرصت بیشتری به شما بدهند

با موقعیت روبه رو شوید

همه جا در جستجوی پول نقد باشید

نجات فدرال اکسپرس

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 15.به مشتریان خود احترام بگذارید

همیشه حق با مشتری است

مشتری ها حق انتخاب دارند

دوباره به مسائل بنیادین بپردازید

بر بهترین مشتری ها متمرکز شوید

تا آنجا که می تواندی کالاهای خود را به صورت حضوری بفروشید

به سؤالهای مشتریان پاسخ دهید

سؤال اصلی را درباره فروش مطرح کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 16.معامله های بیشتری را جوش بدهید

هیچ راه دیگری وجود ندارد

هنر و دانش

شما به شخصی نیاز دارید که معامله ها را جوش بدهد

روش دیدار با 100 مشتری را تمرین کنید

از مشتریان خود تقاضا کنید که سفارش بدهند

به سرچشمه بازگردید

به هر مشتری هرچه بیشتر ، بیشتر بفروشید

همیشه نکته بیشتری برای یادگیری وجود دارد

میزان فروش خود را به سرعت افزایش دهید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 17.همه امور را ساده کنید

به پرسشی فوق العاده توجه کنید

شیوه ی اهداف ده گانه را تمرین کنید

به صورت پیوسته اقدام کنید

ثروتی 20 میلیون دلاری را تصور کنید

چهار شیوه برای تغییر دادن زندگی وجود دارد

کارهای غیر ضروری را حذف کنید

از وقت خود به شیوه ای متفاوت استفاده کنید

از قبل برنامه ریزی کنید

همه امور را رها کنید

کارهای مهم تر را در الویت قرار دهید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 18.انرژی خود را حفظ کنید

خواب کافی فراموش نشود

باتری های خود را دوباره شارژ کنید

کارتان را به طور کامل تعطیل کنید

غذا منبع اصلی انرژی شما محسوب می شود

بسیار ورزش کنید

روز خود را به خوبی آغاز کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 19.ارتباط خود را با خالق هستی حفظ کنید

از آن نیروی بیکران کمک بگیرید

به این نیرو توکل کنید

چشم های خود را باز کنید

در جستجوی درسهایی ارزشمند باشید

خلوت کردن با خود را تمرین کنید

قانون جذب را فعال کنید

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 20.منش نیکو بسیار تاثیر گذار است

همه به شما نگاه می کنند و از شما الگو می گیرند

ارزشمندترین سرمایه ی خود را بشناسید

در مقابل سختی ها به پا خیزید

بحران را پراکنده کنید

به راه حل بیندیشید

آزمون خود را با موفقیت پشت سر بگذارید

پله پله گام برداشتن در مقایسه با برخورد کردن به موانع

عملکردهای موثر در لحظه های بحرانی

-فصل 21.همه راهکارها را گردآوری کنید