فهرست مطالب این کتاب

 - دسته بندی مربوط به تبلیغات شفاهی و زبانی

- هدیه ای بدهید

- تخفیف غیرمنتظره به عنوان پاداش بدهید

- هدیه ای بفرستید

- بسته کالاهای جفت

- کالاهای جفت برای داروخانه ها و سوپرمارکت ها

- یک جفت برای ناشران

- خدماتی مرتبط با کار خود را ارائه کنید

- قدرت کارت تلفن

- کارت تلفن برای مسافران

- حامل یک کارت تلفن

- پوششی برای استفاده مجدد

- یادگاری منحصر به فردی تهیه کنید

- یک کلاه مخصوص هدیه بفرستید

- بودن یا نبودن

- چاشنی سالاد خود یا هر چیز دیکر را بسته بندی کنید

- تلقن مجانی

- کار را به طور متفاوت انجام دهید

- کارت پستی دو قسمتی

- اگر کبریت را نمی خواهید پس دفتر یادداشت را امتحان کنید

- کارت تبریک خاورمیانه ای

- نمونه برای چشیدن را به خانه بفرستید - اما همراه با برگه دریافت هدیه

- برگه های گواهی رایانه ای

- مخلوط کردن سیب و پرتغال به معنای واقعی

- محصول خود را مشهور کنید

- پیام های خود را روی ساعت نشان دهید

- زمان رسیده است...

- تقویم با کارت پستی

- بازرسی باتری

- بررسی مدارک

- برچسب تعیین هویت غیرعادی

- برچسبهای تعیین هویت متفاوت

- نوع تبلیغات برای بالشتک ماوس رایانه

- نوع محافظ صفحه مونیتور

- چیزی را به نام یک مشتری نام گذاری کنید

- روز تقدیر از مشتری

- به مشتریان خود خدمات ارزشمندی ارائه کنید

- چراغانی جشنها و اعیاد

- فیلتر آب

- حساسه های هشدار حرکت

- نفتالین

- پیام خود را مخفی نکنید

- زندگی را آسانتر کنید

- از تزئینات جالب توجه استفاده کنید

- برنامه جایزه دادن به مشتری

- ارسال گلهای زیبا و عجیب

- مشتریان خود را تقویت کنید

- اجازه دهید مشتریانتان هدایای شما را هدیه دهند

- بلیتهای فصلی

- بلیتهای قرعه کشی

- بهترین کتاب اطلاعات

- کارتهایی با دو پیام

- پیامهایی دربارهیک شرکت حمل بار

- پیامی درباره یک محل تفریحی

- کارتهای پستی

- برگه گواهی مشتری

- گفته خریدار 1

- گفته مشتری

- جاکلیدی

- دماسنجهای بیرون خانه و ابزار اندازه گیری باران

- گذرنامه برای خدمات

- صورت غذای کوچک

- بخش مورد علاقه شما چیست

- نظام برگه اعتباری برای افراد حرفه ای

- نظام برگه اعتباری برای تعمیرکنندگان

- گفته های مورد علاقه

- اطلاعات فراهم کنید، و آنان دیگران را خواهند فرستاد

- برچسب یادآوری

- گشتهای کاری

- فصل تغییرات است

- به روز کردن محصول

- هشدار ماه

- انجمن شرکتها

- بهترین و باهوش ترین کارکنان خود را جلو بیندازید

- پاسخ دادن به پرسشهای اساسی

- پاسخ دادن به پرسشهای اساسی - به انگلیسی

- جزوه راهنمای پاسخ به مشتری

- خبرنامه مشتریان

- تماس را حفظ کنید

- هرچه به سقف بچسبد

- مشتریان را محرم اسرار خود سازید

- آنان را خندان نگاه دارید

- اجازه دهید بررسی کنم که...

- هرگز نقاط قوت خود را پنهان نکنید

- به واکنشهای اطراف خود توجه کنید

- استراق سمع همیشه کار بی ادبانه ای نیست

- دقت کنید چگونه می خوانند

- اولین برداشتها جز تاثیرگذارترین آنها هستند

- سواد رایانه ای

- تشکرهایی که بسیار موثر هستند

- کتاب چاپ کنید

- مسابقه

- گروههای متمرکز غیررسمی تشکیل دهید

- اظهار نظرهای منفی را به حداقل برسانید

- فورا جبران کنید

- گفته خریدار

- رقابت چه جیزی را ارائه می کند

- شرایط ساختگی

- زمان منفی

- موضوع را درست کنید

- از من درباره همه چیز بپرسید

- درخواست کنید شما را به دیگران ارجاع کنند ... اما به گونه ای متفاوت

- برای بدترین وضع برنامه ریزی کنید اما بهترین نتیجه را بگیرید

- با مشتریان بهتر از آن برخورد کنید که انتظار دارید با شما رفتار شود

- در جستجوی اطلاعات باشید نه تائیدات

- همه چیز را امتحان کنید

- زود شروع کنید

- به آنان بگوئید چه بگویند