|
|||
![]() |
![]() |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
فهرست مطالب این کتاب |
|
- درک افراد مشکل ساز - شناسایی افراد مشکل ساز - آگاهی ازمیزان تفاوت های موجود بین افراد - اندیشیدن درباره انگیزش کارکنان - درک نیروهای موثر - بررسی دقیق افراد مشکل ساز - ارزیابی حق انتخاب های خودتان - برنامه ریزی برای غلبه بر مشکلات - اجتناب از برخورد - قاطع بودن - برخورد با افراد مشکل ساز - کمک کردن به افراد مشکل ساز از طریق تغییر - آگاهی از زمان توقف - تلاش برای تشریک مساعی - آماده شدن برای همکاری - تعیین اهداف - آماده شدن برای موقعیت های مشکل ساز - مدیریت تشریک مساعی - اداره و کنترل عملکرد ضعیف - هدفمند و عینی بودن - پرسیدن و شنیدن - برقراری ارتباط غیر کلامی - جستجو برای یافتن راه حلها - مذاکره درباره راه حل ها - توافق درباره راه حل ها - برخورد با تعارض - اداره کردن پاسخ های خودتان - دوری از هیجان - توافق درباره اصول و ضوابط - کارکردن از طریق تعارض - به کارگیری میانجیگری (وساطت) - یادگیری برای آینده - ارزیابی توانایی خود |
|
( پشتيباني فروشگاه الكترونيك افه ) تلفن : 22856300 021- پست الكترونيك : info@efeh.com